to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kağıthane'de D-Smart Fiber İnternet Ve TV Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti
D-Smart’tan aldığımız fiber internet ve TV hizmeti için İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi’indeki adresimizde 12 Ekim’den beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı gelmiyor.
Yaklaşık dört gündür defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen net bir açıklama yapılmadı. İlk üç gün boyunca her aradığımızda sadece bölgemizde arıza olduğu söylendi, ancak aynı binada ve çevremizde herkesin interneti çalışıyor, sadece bizim hattımızda sorun var. Dördüncü gün sonunda nihayet bir servis kaydı açıldı, fakat hâlâ gelen giden olmadı, sorun çözülmedi.
Uzun süredir tamamen internetsiz kalmamıza rağmen net bir bilgilendirme yapılmamasını ve arızanın bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Adresimizdeki arızanın acilen tespit edilip giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce aktif edilmesini ve bu kesinti yaşanan günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Güncel A., Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-10-15-10:57 " - " 2026-10-25-10:57 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arıza için alt yapı servis sağlayıcınız saha ekipleri tarafından belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
