CV Marker Firmasından Üyelik Olmadığına Rağmen Kartımdan Tekrarlayan Haksız Ödeme Çekilmesi

CV Marker isimli firmadan, sistemlerinde herhangi bir üyeliğim görünmemesine rağmen her ay düzenli olarak kartımdan ödeme çekilmektedir. Ziraat Bankası kartımdan Ağustos ayında 339 TL tutarında 27/08 tarihinde çekim yapılmıştır ve önceki aylarda da her ay ayrı ayrı provizyon şeklinde tahsilatlar olmuştur.

Bu çekimlerin, e**********@gmail.com ve e******@icloud.com adresleri üzerinden yapıldığını düşündüğüm için firmanın sitesinden üyelik iptali denemesinde bulundum ancak her iki e-posta adresi için de “Bu e-posta adresiyle oluşturulmuş bir hesap bulunamadı” uyarısı almaktayım. Yani firma hem üyeliğimi bulamadığını söylüyor hem de kartımdan düzenli olarak para çekmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ödemeleri daha 3 ay daha ödemem gerektiği tarafıma iletildi, yani bankadan da tatmin edici bir çözüm alamadım. Ne firmadan ne de bankadan somut bir açıklama ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

CV Marker firmasından talebim, kartımdan yapılan bu haksız ödemelerin derhal durdurulması, varsa tanımlı tüm abonelik/üyeliklerin iptal edilmesi ve bugüne kadar çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca bu işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.