Yetkisiz Alt Model Değişimi Ve Çirkin Gönderim Nedeniyle 1200W Blender İadesi

Tokat İstanbul Ucuzluk Pazarı’ndan aldığım CVC marka iki blenderdan birinin kutusunda 1200 watt, diğerinin kutusunda 400 watt yazıyordu. 1200 watt olan blenderi ilk kullanımda yandığı için yetkili servis aracılığıyla değişime gönderdik.

Bugün tarafıma değişim ürünü olarak gönderilen blenderın ise 400 watt olduğunu ve fiyat olarak da ilk aldığım 1200 watt’lik modelden daha ucuz, bir alt model olduğunu gördüm. Yani arıza yaşayan daha yüksek güçte ve daha pahalı ürün yerine, haberim ve onayım olmadan daha düşük watt’lı ve daha ucuz bir modelle değişim yapılmış.

Ayrıca değişim yaptıkları ürün ambalajsız, çizik halde ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde geldi. Bıçak kısmında ve dış yüzeyinde yağlanmalar bulunuyor. Sıfır ve kutulu olması gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte tüm işlemi servis üzerinden yürüttük, servis “değişim oldu” diyerek ürünün gönderildiğini belirtti ve kendilerinin bir hatası olmadığını ifade etti. Ancak CVC firmasının bana herhangi bir bilgilendirme yapmadan, keyfi şekilde alt model ve bu durumda bir ürün gönderdiğini düşünüyorum. İşlem fiş numaram AAA2026000116873’tür.

Talebim, arızalanan 1200 watt blenderımın muadili olan aynı güçte ve aynı fiyat seviyesindeki sıfır bir ürünle değişim yapılması, bu mümkün değilse en azından tarafıma gönderilen alt model ile ilk aldığım ürün arasındaki ücret farkının iade edilmesi yönündedir. Mağduriyetimin hızlı ve adil şekilde giderilmesini rica ediyorum.