Kurutma Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Bohça marka bir kurutma makinesi kullanıyorum. Aldıktan 2–3 ay sonra kurutma makinesi çamaşırları yırtmaya başladı ve kapağı da tam olarak kapanmamaya başladı. Bu sorun yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor ve makineyi bir seneyi bile doldurmadan bu problemlerle karşılaşmış durumdayım.

Bu süreçte yetkili servis üç kez geldi, makineye baktılar ancak herhangi bir açıklama yapmadan, kalıcı bir çözüm üretmeden gittiler. Daha önce de defalarca şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özellikle geçen hafta yine buradan yazmama rağmen arayan, soran kimse olmadı; sürekli otomatik mesajlar geliyor ama somut bir çözüm ya da muhatap bulamıyorum. Bu ilgisizlik nedeniyle kendimi tamamen yok sayılmış ve mağdur hissediyorum.

Mağazadan satın aldığım bu kurutma makinesinin, kısa sürede bu kadar sorun çıkarmasından dolayı mağdur oldum. Sürekli çamaşırlarımın zarar görmesi ve kapağın kapanmaması sebebiyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Artık bu sorunun oyalamaya dönüşmeden, kesin ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Özellikle bu hafta içinde benimle gerçekten iletişime geçilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kurutma makinesinin yenisiyle, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.