Kuver Ücretlendirmesinde Gizli Ücretlerle Müşteri Aldatıldı

29 Temmuz 2026 tarihinde Cunda Adası’nda bulunan Cundeli Restaurant’ta yaşamış olduğum haksız uygulamayı paylaşmak istiyorum. Mekana gittiğimizde bize herhangi bir talebimiz olmadan, işletmenin kendi işleyişi gereği masaya ortaya zeytinyağı içinde zeytin, ekmek ve litrelik su getirildi. Biz bunların kuver kapsamında olduğunu düşünerek yemeğimizi yedik, sonrasında da müzik eşliğinde keyifli vakit geçirmek isterken hesap aşamasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Hesap geldiğinde kuver ücreti yerine ekmek, su ve zeytin adı altında ayrı ayrı ücret yazıldığını gördük. İşletme sahibiyle konuştuğumuzda, “Kuver parası alamadığımız için bu şekilde ekmek, zeytin ve su ücreti alıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kuver ücreti alamadıkları için bunu farklı kalemlere bölerek yansıtmak hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama oldu.

Zaten bölgedeki diğer yerlere göre fiyatları yüksek olan bir mekanda, bu şekilde adisyon üzerinden dolaylı olarak ekstra ücret talep edilmesini son derece yanlış ve rahatsız edici buluyorum. Biz hesabımızı ödeyip mekandan ayrıldık ancak bu tarz bir işletme anlayışının hem müşteriyi mağdur ettiğini hem de Cunda gibi bir yerin imajına zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu şikayetimin ardından işletmenin bu uygulamasını gözden geçirerek kuver veya benzeri ücretleri açık ve dürüst bir şekilde, müşteriyi yanıltmadan belirtmesini, ayrıca adisyona yansıtılan ekmek, su ve zeytin bedeli dahil haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.