Teo's Restaurant Kılçıklı Balık Yüzünden Hastanelik Oldum

28 Ağustos akşamı cunda’da teos restaurant’ta son derece kötü bir deneyim yaşadım. Rezervasyonumu kendi adımla yaptırdım. Balık siparişi vermeden önce özellikle kılçıksız olacaksa levrek sipariş vereceğimi, aksi halde başka bir balık tercih edeceğimi belirttim. Çalışan, kılçıksız olacağını söyleyerek siparişi aldı. Buna rağmen balık, önümüze hiç temizlenmeden, ızgara ve tamamen kılçıklı şekilde getirildi.

Balığı geri gönderdik, garson balığın kılçıklarını kenarda yüzeysel olarak ayıklamaya çalıştı ve balık bu kez de soğumuş halde masaya geldi. Bu sırada girit mezesinde de kıl çıktı ve garsona bu durumu belirttik. Yine de balığı dikkatlice seçerek yemeye çalışırken bir kılçık boğazıma kaçtı. O andan sonra kendime gelemedim ve gecenin devamını hastanede geçirmek zorunda kaldım, tüm akşamımız mahvoldu. Mekandaki çalışanlar, kılçık boğazımdan gitsin diye bana asitli içecek ve kızarmış ekmek gibi ürünler vererek tamamen yanlış müdahalelerde bulundular.

Tüm bu yaşananlara rağmen işletme tarafında gerçek bir ilgi ve özür göremedim. “size taksi çağıralım” dediler, ardından “buraya taksi gelmez” diyerek bundan vazgeçtiler. “sizi hastaneye götürelim” dediler, sonra “buradaki hastane kötü, siz İstanbul’da gidin” diyerek yine sözlerini geri aldılar. “sizden bu durumda hesap almayacağız” demelerine rağmen, biz mekandan ayrıldıktan hemen sonra arayıp WhatsApp üzerinden adisyon ve hesap bilgilerini göndererek hesap istediler. Hastaneye de tamamen kendi imkanlarımızla gitmek zorunda kaldık.

İlk etapta yaklaşık 5.310 TL tutarında bir adisyon gönderdiler. Bu haksız hesaba itiraz ettikten sonra balık, girit mezesi ve şalgamı adisyondan çıkararak bu kez 2.125 TL’lik yeni bir adisyon düzenlediler. Sonrasında Akbank üzerinden 2.133,37 TL tutarında EFT ile bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak bu yaşanan olay nedeniyle aslında ödediğimiz ürünleri dahi doğru düzgün tüketemedik. Ne sağlığımı ne de akşamımı bu derece olumsuz etkileyen bir süreçte, bir de üstüne hesap peşine düşülmesini kabul etmiyorum.

Mekânla yaptığımız görüşmelerde, önceliklerinin müşterinin sağlığı ve memnuniyeti değil, hesap tahsilatı olduğu çok net bir şekilde ortaya çıktı. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma çıkarılan bu hesabın (2.133,37 TL) iadesini ve işletmenin hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti konusunda gerekli adımları atmasını bekliyorum.