to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Cevapsız İade Süreci
Cukwear isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden bir adet kapüşonlu üst satın aldım. Sitedeki görsellerde Burberry London etiketli bir ürün gösteriliyordu ancak elime ulaşan ürün görseldekiyle uyuşmuyor ve beğenmedik. Ürün bana 24 Eylül tarihinde teslim edildi.
Ürün geldikten sonra iade etmek istediğim için site üzerinde belirtilen WhatsApp hattı ve e‑posta adresi üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de herhangi bir muhatap bulunabiliyor.
Ürünü, yasal cayma hakkım kapsamında koşulsuz olarak iade etmek ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecim hakkında acilen bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.
Gelişme
Cukwear.com üzerinden satın aldığım kapüşonlu hırkanın iadesi için talepte bulundum ancak firma bu konuda hiçbir şekilde benimle iletişim kurmuyor.
İade talebimi iletmeme rağmen ne mail adreslerinden ne de WhatsApp hattından herhangi bir geri dönüş alamadım. Yazdığım tüm mesajlar cevapsız bırakıldı, ürün hâlâ bende ve iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. 1439 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili tamamen muhatapsız bırakıldım.
İade sürecimin başlatılmasını, ürünün nasıl ve nereye gönderileceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve akabinde 1439 TL’nin iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.
