to read complaints and reviews, or file yours.Cukwear'den Siparişim Takip Edilemiyor Ve İade Talebim Var
Cukwear isimli internet sitesinden 20 Eylül tarihinde kapüşonlu fermuarlı bir hırka siparişi verdim. WhatsApp üzerinden tarafıma “siparişiniz alındı” şeklinde mesaj gönderildi ve 1439 TL civarında ödeme yaptım. Ödeme sonrasında ise tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme iletilmedi.
Sipariş sonrası iletişim için kullanılan WhatsApp hattına tekrar yazdığımda numaranın artık kullanılmadığını gördüm. Telefonla da ulaşamıyorum. Site şu anda açılıyor olsa da, siparişimle ilgili herhangi bir kargo hareketi, takip numarası veya müşteri hizmeti desteğine ulaşamıyorum. Bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu site hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ederim
Gelişme
Cukwear isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden bir adet kapüşonlu üst satın aldım. Sitedeki görsellerde Burberry London etiketli bir ürün gösteriliyordu ancak elime ulaşan ürün görseldekiyle uyuşmuyor ve beğenmedik. Ürün bana 24 Eylül tarihinde teslim edildi.
Ürün geldikten sonra iade etmek istediğim için site üzerinde belirtilen WhatsApp hattı ve e‑posta adresi üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de herhangi bir muhatap bulunabiliyor.
Ürünü, yasal cayma hakkım kapsamında koşulsuz olarak iade etmek ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecim hakkında acilen bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.
