to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Telefon Ve Otel Yönetiminin Umursamaz Tutumu
Side Crown Serenity otelinde 20.07.2026–25.07.2026 tarihleri arasında konakladık ve büyük bir beklentiyle geldiğimiz bu otelde maalesef ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. En büyük sorunlarımızdan biri, Realme Note 14 Pro 5G su yeşili renk telefonumuzun 21.07.2026 tarihinde saat 13.30–14.30 arası otelin sahil kısmında kaybolması oldu. Telefonun son konum bilgisi net şekilde sahil kısmını gösterdiği halde, otel yönetimi bu süreçte yanımızda olmak yerine bizi tamamen yalnız bıraktı.
Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimizde sürekli “yetkimiz yok” cevabını aldık; sadece otel içi ve havuz çevresindeki kameralara bakıldığı, sahil kısmına ise merkez kameralardan bakılması gerektiği söylendi. Sahil bölgesi için gerekli incelemelerin yapılması ancak çıkış yaptığımız gün, son anda bize bilgi verildi ve bu süreç boyunca çözüm odaklı tek bir adım atıldığını hissetmedik. Tatilimiz boyunca telefonumuzu kendi imkanlarımızla aramak zorunda kaldık.
Telefonu kaybettiğimiz günden çıkış yaptığımız son güne kadar defalarca kez otel yönetimi ve yetkililerle çözüm bulabilmek için görüştüm; ancak her seferinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Personelin birbirinden haberi yoktu, her görüştüğümüz kişi bizi başka birine yönlendirdi ve süreci sahiplenip takip eden tek bir yetkili bulamadık. En azından bize yol gösterilmesini, sürecin baştan itibaren koordine edilmesini ve gerçekten destek olunmasını beklerdik. Otel yönetiminin ilgisiz ve umursamaz tavrı, yaşadığımız bu talihsiz olayı daha da ağırlaştırdı ve tatilimiz güzel anılar yerine büyük bir hayal kırıklığı olarak hafızamızda kaldı.
Otelin, sahil bölgesi kamera kayıtlarının zamanında ve etkin şekilde incelenmemesi, misafirinin yaşadığı böyle ciddi bir kayıpta süreci organize etmemesi ve yalnız bırakması sebebiyle hem mağduriyetimizin dikkate alınmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyoruz. Bu oteli ne tekrar tercih etmeyi ne de çevremize tavsiye etmeyi düşünüyoruz.
