Crown Micro Şikayeti

Temiz Ekipman Ankara şubeden satın aldığım Crown Micro c10 intercom ve Shiro marka kask ile ciddi sorunlar yaşamaktayım. Crown Micro c10 intercom ürünü ilk günden arızalı çıktı, iki defa garantiye göndermeme rağmen sorun çözülemedi ve en son ürünü iade olarak geri aldılar. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 1.499 TL tutarındaki intercom ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Shiro marka kaskta ise vizöründe problem bulunuyor ve kaskın dış kabuğu ile iç kısmı birbirinden ayrılıyor. Bu durum doğrudan güvenlik riski oluşturduğu için kaskı garanti kapsamında servise gönderdim; yaklaşık bir aydır serviste olmasına rağmen tarafıma ret cevabı verildi ve sorun kabul edilmedi. Ayrıca kask için ücretini ödemeye razı olmama rağmen yedek vizör de temin edemiyorlar. Satışı yapılan bu ürünlerin ne doğru düzgün bir garanti desteği var ne de yedek parçası bulunuyor; parasını versem bile durumu düzeltemiyorum.

Kask için ödediğim 13.250 TL ve intercom için ödediğim 1.499 TL’nin, elimdeki faturalarım da dikkate alınarak, her iki ürün için de iade sürecimin tamamlanmasını ve ücretlerimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik riski taşıyan kaskla ilgili garanti kararının yeniden değerlendirilmesini ve yedek parça/servis konusunda da çözüm üretilmesini istiyorum.