Crown Micro İntercom Cihazında Kronik Mikrofon Sorunu Ve Yedek Parça Krizi

Crown Micro cmmk-06 model İntercom cihazımı aldıktan kısa süre sonra mikrofonum arızalandı. Firma ile iletişime geçtim ve bunun kronik bir sorun olduğunu, servise göndermeme gerek olmadığını, bana yedek parçayı göndereceklerini söylediler. Aradan 2 ay geçmeden yeni mikrofonda arızalandı. Bugün aradığımda servis yetkilisi ellerinde yedek parça olmadığını, benim sürekli internet sitesinden stoğa girmiş mi? Girmemiş mi? Kontrol edip tekrardan servisi aramam gerektiğini söyledi.
2 yıl ürün garantisi olan dünya para verip aldığımız cihazın yedek parçası yok yalanını geçtim, ben neden sizin stoğunuzu kontrol ediyorum? Bu nasıl bir firmadır ki müşterisini kendi iç envanterine dahil edip sorumluluğu üstünden şıp diye atıyor?

Bu konuda şikayet oluşturacağımı söylediğimde geniş geniş tabi en doğal hakkınız demesi de ayrı bir konu. Sanki ben fuzuli iş yapıyorum, hakkımı aradığımda sonuç değişmeyecekmiş gibi gayet emin konuşuyor. Ama bilmiyorsunuz ki Ticaret Bakanlığı da dahil her noktadan şikayetimi oluşturacağım. #hakkımı yedirmeyeceğim. Bana o yedek parçayı temin etmek durumundasınız.