to read complaints and reviews, or file yours.Crown Micro Servisindeki 2 Aylık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
10.03.2026 tarihinde vıp Motor Kahramanlar (İzmir) şubesinden Crown Micro c10 model interkom satın aldım (Fatura No: khr2026000000068). Cihazda, WhatsApp çoklu grup aramalarında sesin karşı tarafa gitmemesi arızası sebebiyle ürünü satın aldığım vıp Motor aracılığıyla Crown Micro yetkili servisine gönderdim.
Ürünün servise teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık 2 ay (yaklaşık 40 iş günü) geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı. Vıp Motor Kahramanlar şubesini defalarca aramama rağmen “Firmaya tekrar gönderdik, size haber vereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Ürünün şu an nerede ve ne durumda olduğu tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği 20 iş günü olan azami tamir süresi açıkça aşılmış durumdadır. Yasal haklarımın hiçe sayılması ve mağdur edilmem sebebiyle sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını, cihazın sıfır kapalı kutu ürünle değiştirilmesini veya güncel bedel üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
Crown Micro c10 model interkomu yetkili servise gönderdim, yaklaşık 40 iş günü geçti ancak hiçbir bilgilendirme almadım. Şu anda ürünün nerede olduğu ve durumu hakkında net bir bilgi yok, bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
