Siparişim Asla Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

Crobag internet sitesi üzerinden 10 gün önce bir adet Crobag plaj çantası ve ekstradan crobag Charm süsleri siparişi verdim. Ödeme alındı, sistemde de 2069 numaralı siparişim görünüyor ancak o günden beri sipariş durumunda sadece “siparişinizi sevkiyat için hazırlıyoruz” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Site üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum fakat ne bir geri dönüş alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Hem kargo süreciyle ilgili net bir bilgi yok hem de bu belirsizlik içinde iptal ya da iade talebi de oluşturamıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının da müşterilere gerçekten ulaşılabilir ve geri dönüş alınabilir şekilde düzenlenmesini istiyorum.