Hesabım İzinsiz Kullanıldı, Bakiyem Sıfırlandı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

18.09.2025 tarihinde saat 02:34’te Cratosroyalbet hesabımda yaklaşık 4.000 TL bakiyem varken egt oyununda oynuyordum. O sırada, bilgisayardan farklı bir IP adresiyle hesabıma giriş yapılarak Sweet Bonanza oyununda iki kez FreeSpin satın alınıp toplamda 5.000 TL bakiyem izinsiz şekilde harcandı ve bakiyem sıfırlandı. Bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşti.

Durumu hemen Cratosroyalbet müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sadece hesap güvenliğinin bana ait olduğu ve şifremi değiştirmem gerektiği söylendi, herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Olayın ilk kez başıma gelmiş olması ve aynı anda kendi cihazımda farklı bir sağlayıcıda oyun oynuyor. Olmama rağmen hesabımın güvenliğinin sağlanmaması beni mağdur etti.

Bakiyemin iadesini talep ediyorum. Hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.