Cratos Royal Bet Şikayeti

Cratosroyal casino sitesinde “Al***m71” kullanıcı adlı hesabımda bulunan 1.750 TL bakiyem, 7 Ocak Çarşamba günü saat 23.40 civarında oyun oynadığım esnada aniden sıfırlandı. Herhangi bir oyun kaybı yaşamadan, normal şekilde oyun oynarken bir anda bakiyemin 0 TL olduğunu gördüm ve bu durumla ilgili olarak sistemde bir açıklama veya uyarı da yer almıyordu.

Hemen ardından canlı destek ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, bana bunun her sitede başıma gelebilecek bir olay olduğu söylendi ve sorunumla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ne teknik bir inceleme bilgisi verildi ne de haksız yere giden bakiyemle ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Cratosroyal’den, oyun oynarken sıfırlanan 1.750 TL bakiyemin eksiksiz şekilde “Al**m71” kullanıcı adlı hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.