Cratoscasino Bonus İptali Ve Haksız 14.000 TL Kaybı

Cratoscasino’nun Sevgililer Günü’ne özel verdiği bonustan kazandığım tutarın haksız yere iptal edilmesiyle ilgili şikayetçiyim. 14.02.2025 tarihinde saat 23.39’da bu bonusun tüm çevrim şartlarını tek tek yerine getirerek çevrimi eksiksiz tamamladım. Ardından canlı desteğe yazdığımda, gün sonu raporu olduğu için saat 00.15’te iletmem gerektiğini söylediler, ben de tam istedikleri şekilde bu saatte bildirimde bulundum.

Tüm kurallara uyarak, hiçbir şartı ihlal etmeden tamamladığım bonustan yaklaşık 14.000 TL kazanç elde ettim ve bu tutarı 14.02.2025 tarihinde çekmek istedim. Ancak bu defa “gün bittiği için” gibi bahaneler üreterek kazancımı iptal ettiler. Ne kampanya sayfasında ne de görüştüğüm canlı destekte bu şekilde bir kısıt açık ve net bir şekilde belirtilmemişti, ayrıca benden herhangi bir ek belge ya da doğrulama da istenmedi.

Ben kampanya şartlarının tamamına uyarak kazandığım bu 14.000 TL tutarın hesabıma iade edilmesini ve çekim talebimin onaylanmasını istiyorum. Müşteriyi mağdur eden bu keyfi iptalin düzeltilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı kurallara uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.