Köşe Koltuk Fiyatında Sürekli Değişiklik Ve Müşteri Güveninin Zedelenmesi

7 Şubat 2026 tarihinde Mobilium’daki Cozev Mobilya mağazasına köşe koltuk takımı bakmak için gittik. Mağazada iki bayan satış temsilcisi vardı. İlk görüştüğümüz personel, teşhir ürünü olan köşe koltuk takımı ve berjeri için bize toplam 55.000 TL fiyat verdi. Biz de diğer mağazalara da bakalım, sonra tekrar uğrayalım diyerek ayrıldık.

Yaklaşık 30 dakika sonra yeniden mağazaya döndük. İlk görüştüğümüz personel içeride çay demlemeye gittiği için, isminin M*** olduğunu öğrendiğimiz diğer satış temsilcisi bizimle ilgileneceğini söyledi. Kendisine az önce diğer satış temsilcisiyle bu ürün için 55.000 TL’ye anlaştığımızı ilettik. Ancak bize bu fiyatın kesinlikle mümkün olmadığını, yanlış söylendiğini ve en son 62.000 TL’ye verebileceğini söyledi. Bu nedenle ürünü almadan mağazadan çıktık.

22 Şubat 2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya gittiğimizde, ürünün hâlâ teşhirde satılmamış olduğunu gördük. Bu kez aynı personel, ürünün fiyatını 72.000 TL’den aşağı indiremeyeceğini söyledi. Yani kısa bir süre içinde aynı teşhir ürünü için önce 55.000 TL, sonra 62.000 TL, ardından da 72.000 TL gibi birbirinden oldukça farklı rakamlar söylenmiş oldu.

Bu kadar kısa zaman aralığında, aynı teşhir ürünü için bu derece değişken fiyatlar verilmesi, satış politikasına ve personele olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Cozev Mobilya’dan, özellikle Mobilium’daki bu mağazada görev yapan ilgili satış temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve fiyatlandırma konusunda müşteriyi yanıltmayacak, şeffaf ve tutarlı bir uygulama sağlanmasını talep ediyorum.