Cos Markasının Resmi Olmadığı Site Üzerinden Alınan Siparişin İadesi Ve İptali Talebi

12 Ekim 2026 tarihinde cos’un Türkiye’deki resmi satış sitesi olduğunu düşünerek “cos / costurkey-tr.com” adresli internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş ekranında toplam tutar 7.099 TL olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan 7.742,73 TL tahsil edildi. Banka hareketlerimde işlem, “rıpplexchıc Lai Chi Kok hk” unvanıyla ve 7.742,73 TL tutarında görünmektedir. Site üzerinde görünen sipariş numaram 20081, sipariş onay e-postamdaki numara ise n202610121751546621747’dir.

Ödeme sonrasında, sitenin gerçekten cos’un resmi Türkiye sitesi olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Sipariş ekranı ve site tasarımı cos markasının resmi sitesi izlenimi verse de, hem tahsil edilen tutarın sipariş özetinden fazla olması hem de banka işleminde görünen satıcı unvanının farklı olması nedeniyle markayı taklit eden bir site üzerinden alışveriş yapmış olabileceğimden endişe duyuyorum. Sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerin gönderilip gönderilmeyeceğine dair hiçbir güvence hissetmiyorum.

Bu nedenle hem maddi kaybımın telafi edilmesini hem de olası bir sahte veya yetkisiz site üzerinden satış yapılıyorsa bunun tespit edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ayrıca bankam üzerinden de harcama itirazı sürecini başlattım.

Talebim, 20081 ve n202610121751546621747 numaralı siparişimin iptal edilmesi ve kredi kartımdan tahsil edilen 7.742,73 TL’nin tamamının iade edilmesidir. Bunun yanında, costurkey-tr.com adresli sitenin cos markasının resmi satış kanalı olup olmadığının ilgili taraflarca incelenmesini, aksi bir durum söz konusuysa gerekli yaptırımların uygulanarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Tüketicilerin de benzer bir risk yaşamaması için, alışveriş öncesi sitenin resmiyetinin ve ödeme yapılan işletme bilgilerinin mutlaka kontrol edilmesini önemle hatırlatmak istiyorum.