to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Cosmolive markasına ait Hürrem parfümünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra parfümü denediğimde kokusunu kesinlikle beğenmedim ve ilanda bahsedilen özelliklerin hiçbirinin üründe olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum.
Ürünü Trendyol Express aracılığıyla, 733031567597501 iade kodu ile geri gönderdim. Yaklaşık üç gün sonra bana kargoyu teslim aldıklarını, ancak parfümü açtığım için iadenin kabul edilmeyeceğini ve ürünü bana geri göndereceklerini söylediler. Dün de Cosmolive müşteri temsilcisi tarafından aranarak aynı şekilde iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Cosmolive’den bugüne kadar sürekli alışveriş yapan, kayıtlarında da görülebilecek düzenli bir müşteriyim. Buna rağmen müşteri memnuniyetine önem verilmemesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik aynı parfüme dün zam yapıldığını da gördüm.
Parfümü kısa süre içinde deneyip memnun kalmadığım için iade etmiş olmama rağmen reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Cosmolive markasından Trendyol'dan indirim ürünü sipariş verdim. Siparişim iptal edildi. Stok yoksa ürünün stoğu kadar adet girilebiliyor, stok yoksa tedarik olunca gönderilebilir. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm satıcıya ulaşamadığımı söyledim, umursamadılar. Yapacak bir şey yok iletişime ...
18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Cosmo World isimli satıcıdan 11062685536 sipariş numarası ile elektrikli, cam bir yüz aparatı satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz cam kısmının tamamen tuzla buz olduğunu gördüm. Ürünü kutusundan çıkarmadan, jelatinini dahi açmadan bu hasarı...
Trendyol üzerinden orijinal olduğunu düşünerek almış olduğum parfüm tarafıma ulaştığında kesinlikle kokusu orijinal bir koku değildi. Urunu daha önceden de kullandığım için kokusunu biliyordum. Urunu kullanmadan satıcıya iade etmek istedim ama urunu iade suresi dolmamasına rağmen iade alamayacakları...
Ürünü sipariş ettik üzerinde parfüm kokusu var diye ürünü geri tarafımıza gönderildi. Parfüm kokusu olması imkansız ürünü aldığımızda deneme gibi bir durumumuz var olmazsa iade edeceğimizden güvenilir diye Trendyol'u seçtik yalnız satıcının bu yaptığı yanlış davranıştan dolayı kınıyorum. Şu an beden...
Trendyol çatısı altında çalışan bir firma diye güvendim. Ve yıllardan beri Trendyol müşterisiyim. Böyle bir şey ilk defa başıma geldi. Mağdurum. Şöyle ki ; 2 tane Sprey plastik şişelerde parfüm söyledim. İlk defa alışveriş yaptım bu markadan fakat bu tutumlarından dolayı bir daha asla alışverişim ...
Yorumlar