Bir Günlük Kullanım Sonrası Arızalı Soğutucu Ve Cevapsız Garanti Süreci

Corsair icue h100 Elite LCD xt Display 240 mm sıvı soğutucuyu N11 üzerinden Beşyıldızbilgisayar satıcısından satın aldım. Ürünü 25 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım ve montajını yaptırdıktan sonra sadece 1 gün sorunsuz kullanabildim. Ertesi gün bilgisayarı açtığımda ünlem işareti çıktı ve soğutucu çalışmadı, işlemci sıcaklığı 1 dakika içinde 102 dereceye kadar yükseldi.

Bu nedenle ürünü arızalı olduğu için garantiye gönderdim ve Yurtiçi Kargo ile Malatya’dan yolladım. Teknik servis kayıt numaram 4257614. Ürünün neredeyse sıfır ve sadece 1 günlük olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması beni çok mağdur etti. Ürünü servise göndereli 10 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de süreçle ilgili dönüş aldım.

Mail gönderdik, cevap gelmedi. Telefonla aradığımızda işlem yapılmadığını, mail atmamız gerektiğini söylediler. Tekrar mail attık, WhatsApp üzerinden de defalarca yazdık fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamamak ve bu kadar ilgisiz bırakılmak, ödediğim para ve yaşadığım mağduriyet düşünüldüğünde kabul edilemez bir durum.

Arızalı çıkan bu sıvı soğutucumun garanti kapsamında incelenerek acilen tamir edilmesini veya yenisi ile değişimini, bunun mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.