to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin Ek Hizmet Ücretlerinin İadesi
Corendon üzerinden 23.05.2026 tarihinde saat 10.12’de Adana – Düsseldorf hattı xc 268 seferi için, rezervasyon numarası AAXG5E olan bileti yanlışlıkla 02.06.2026 yerine 02.07.2026 tarihine aldım. Hatanın bende olduğunu kabul ediyorum, bunda bir itirazım yok. Ancak yaşadığım mağduriyetin çözümü konusunda aynı anlayışı şirketten göremedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hatta uçuşların 02.07.2026 tarihinde başladığı, bu nedenle bileti haziran ayına alamayacakları söylendi. İznim haziranın ilk haftasında bittiği ve temmuza kadar bekleme şansım bulunmadığı için mecburen bileti iptal etmek zorunda kaldım. Bilet alırken pet için 60 Euro, ekstra bagaj için 50 Euro, koltuk seçimi için 32 Euro ve bilet ücreti için 138 Euro ödemesi yaptım. Premium tarife olduğu için bilet ücreti olan 138 Euro’nun iade edileceği, ancak diğer ekstra seçimlerin hiçbirinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Aynı gün saat 19.54’te iptal onayını, sadece bilet ücretinin iade edileceğini bilerek ve buna rağmen, kalan tutar için şikayetçi olacağımı özellikle belirterek verdim. Sonuç olarak, hiç kullanmadığım ve kullanmam da mümkün olmayan pet taşıma, ekstra bagaj ve koltuk seçimi hizmetleri için toplam 142 Euro tarafıma iade edilmiyor.
Uçuşu hiç gerçekleştirmediğim ve bu ek hizmetlerden fiilen yararlanmadığım halde, 142 Euro’nun kesilmesini haksız buluyor ve bu tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
İyi günler, iadelere ilişkin genel şartlar ve koşulları web sitemizde bulabilirsiniz (Rezervasyon değişikliği ve iptal kuralları) Saygılarımızla
Merhaba, Bu benim sorunuma bir çözüm değil. Ben bileti iade etmek istemedim, ama haziranda iznim bitiyor ve uçuşlarınız temmuzda başlıyor. Açık bilet yapıp en azından başka zaman kullanmak istedim, ona da olumsuz yanıt aldım. Bir hatanın bedeli de bu kadar yüksek olmamalı ve bir çözüm sunulmalı diye düşünüyorum.
