Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

09.03.2026 tarihinde magaza.cook.com.tr üzerinden 28740 numaralı siparişimle çeşitli cook kokulu çöp torbaları, Airfryer pişirme kağıdı, Astra çöp torbaları, alüminyum folyo ve streç film satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlen kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle, magaza.cook.com.tr üzerinden sipariş verecek kişilerin kargo süreleri ve iletişim konusundaki aksaklıkları dikkate alarak karar vermelerini, mümkünse bu olumsuzluklar düzeltilene kadar firmayı tercih etmeden önce bir kez daha düşünmelerini isterim.

Firmadan, siparişimin acilen kargolanmasını, yaşanan gecikme ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyet için de özür dilenmesini ve mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.