Converse Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Açıldı

Beyhan · 2024-10-23T16:35:06+03:00

Converse markanın online satış sayfasından aldığım run Star hike model ayakkabının kısa süre içerisinde tabanı açıldı. Ürünlerine 2 yıl değişim garantisi verdiğini taahhüt eden firma incelemeye gönderdiğimde "imalat hatası yoktur" şeklinde cevap verdi ve iade ya da değişim kabul etmedi. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım bekliyorum.

Converse

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CONVERSE Müşteri Hizmetleri

Beyhan

İncelendi, olumsuz sonuç geldi. İncelemeye itiraz ettim aynı cevap tekrar verildi. "İmalat hatası değilmiş" kullanıcı hatası da denmemiş çünkü ayakkabıyla yürümek dışında bir şey yapmadım. Converse gibi sürekli alışveriş yaptığım güven duyduğum bir firmanın bu tutumu ciddi anlamda rahatsız edici oldu. 2 yıl garantili diye pazarlanan ürünün garanti şartlarını (! ) gerçekten merak ediyorum.

Beyhan

24.10.2024 tarihinde eren perakende (Converse online satış) firması tekrar benimle iletişime geçti. Sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ediyorlar şimdi de. Kullanıcı hatasının altını hiçbir şekilde doldurmuyorlar. Ürünü giyip yürümek dışında bir amaçla kullanmayıp, kasıtlı zarar vermeye çalışmadığım (ki öyle bir durum varsa kanıtlansın) halde kısa sürede zarar gören ürünün sahibi firma ürünlerinin arkasında durmamakta ve garanti kavramını sadece satış stratejisi olarak kullanmaktadır. Ne bu ürünü ne de firmanın başkaca ürünlerini satın almamalısınız. Parasında değilim ancak durum çok can sıkıcı hak hukuk bilmez ve tanımaz tavırlar… Başvurduğum tüketici hakem heyetiyle sınırlı kalmayıp gerekirse dava açacağım.