Cep Telefonu İadesinde Yaşanan Sorunlar

Serap

Confident AVM

29 Aralık 2024 18:36

814

Merhaba, 16.12.2024 tarihinde Ordu/Ünye Confident Alışveriş Merkezi'nden bir cep telefonu aldım. Telefonu bir gün kullandım ve telefon bozuldu. AVM'ye gidip bozuk olduğunu söylediğimde, bir hafta sonra ürünün iadesini yapacaklarını söylediler. Bir hafta sonra tekrar gittiğimde, geri alamayacaklarını, servise göndermem ve servise de kendimin göndermem gerektiği söylendi. Servis ise benden bir kod istiyor. Kodu almak için tekrar alışveriş merkezine gidiyorum, bana kod vermiyorlar. (Ayrıca telefonun faturasını da vermediler.) Ben bu konuda mağdur durumdayım, ürünün iade edilmesini talep ediyorum.

Confident AVM

06 Ocak 2025 09:19 (Şikayetten 7 gün sonra)

Öncelikle Firmamıza Gösterdiğiniz ilgiye Teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup Tüketici hizmetleri yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru istek ve önerinizi Türkiye nin her yerinden iletebilirsiniz saygılarımızla confident müşteri hizmetleri.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürün Hasarlı Geldi, Değişim Süreci Uzadıkça Uzadı

Enes

Confident AVM

11 Haziran 2025 17:59

699

Ordu Ünye ilçesi Confident mağazasından şikayetçiyim. Düğün yaparken ürün aldım, ürünüm zedeli ve darbeli bir şekilde geldi. Müdür bey, ürün açılırken bunu görmüştü. Yerinde inceledi ve değişim yapacaklarını söylediler. Ancak eşyaları alalı 1 sene geçti. 'Şu gün gelecek, bugün gelecek' diye sürekli ...