Yanlış Model Ve Renk Kodu Gönderilen Boya İçin Çözüm Talebi

Color n Drive’ın resmi internet sitesi üzerinden 31.01.2026 tarihinde 772977-684507 numaralı siparişimle, 2024 model MG HS aracım için rötuş boyası satın aldım. Sitede arama kısmına sadece “2024 MG HS” yazarak arama yaptım ve karşıma çıkan ürünü bu modele uygun olduğunu düşünerek aldım. Ancak tarafıma gönderilecek ürünün 2022 model için olduğu ve renk kodunun da farklı olduğunu anladığım anda firma mailine gerekli talebimi ilettim.

Siparişi verdikten hemen sonra firmaya mail atarak yanlış ürün seçimiyle ilgili durumu açıkladım ve 2024 model MG HS için geçerli olan, 5PBC kodlu doğru rötuş boyasının gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Sitede iptal seçeneği bulunmadığı gibi, telefon veya farklı bir iletişim kanalı da yok; yalnızca mail adresi var ve ona da bakılmıyor.

Yaklaşık 1.200 TL ödeyerek aldığım ürün, yanlış model ve renk kodu nedeniyle benim için tamamen kullanılamaz durumda kaldı. Satın alma sürecinde “2024 MG HS” araması yapmama rağmen yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması kabul edilebilir değil. Tarafıma, 2024 model MG HS aracım için uygun olan 5PBC kodlu doğru rötuş boyasının ek bir ücret talep edilmeksizin gönderilmesini ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.