Dikiş Hatası Nedeniyle Kot Şortta Üretim Hatası Reddedildi

07.06.2026 tarihinde annem, Aydın Opsmall AVM Colin's mağazasından bana hediye olarak bir kot şort satın aldı. Denerken herhangi bir sorun fark etmedim ve ürünü ilk kez 3 gün sonra, 10.06.2026 tarihinde giydim. O gün eşim, şortun arka bölgesindeki dikey dikişin yamuk dikildiğini ve kalçamda çok kötü durduğunu fark etti.

O sırada Aydın Forum AVM’deydik ve hemen oradaki Colin's mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağazadaki görevli çalışanlar da arka kısımdaki yamukluğu kendi gözleriyle gördüler ancak ürün giyildiği için incelemeye gönderilmesi gerektiğini söylediler. Aynı gün, 10.06.2026’da ürünü Aydın Forum Colin's mağazasına inceleme için teslim ettim.

Bana 21 gün inceleme süreci olduğu bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 33 gün sonra kendim mağazaya giderek süreci sordum. Orada bana, şikayetimin üretimden kaynaklı olmadığı, bu nedenle değişim talebimin karşılanamayacağı yönünde bir yazı gösterilerek ürünüm tarafıma iade edildi.

1299 TL ödeyerek aldığımız bu kot şortu, ilk giydiğim gün arka dikişindeki belirgin yamukluk sebebiyle hemen geri götürdüm. Aynı modelin mağazadaki diğer 40 bedenini denediğimde bu sorunu yaşamadım. Yani sorun tamamen bu ürüne özel, net bir dikiş hatası olmasına rağmen, inceleme sonucu olarak “üretim hatası yok” denmesi, Colin's gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Hem ürünü severek almış olmam hem de bu kadar bariz bir dikiş hatasına rağmen sorumluluk alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hatanın telafi edilmesini, hatalı ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve 1299 TL’lik maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için tüm yasal ve idari yolları sonuna kadar deneyeceğimi belirtmek isterim.