Colgate 3’lü Etki diş fırçasını dün ilk kez kullandım. Bugün ikinci kez kullanmak için üzerine macun sıktığımda, fırça kıllarının kendiliğinden kopmaya başladığını dehşetle fark ettim. Macunu silip fırçayı yıkadığım anda ise fırçanın neredeyse tüm kılları toplu halde dökülmeye başladı. Kıl dökülme olayının tamamını gösterebileceğim video kaydım da mevcuttur ve bunu ekte paylaşacağım.
Asıl endişem, bu fırçayı dün kullanmış olmam ve bu aşırı dökülme göz önüne alındığında büyük ihtimalle bu sentetik kıllardan yutmuş olma ihtimalimdir. Bir ağız hijyen ürününde böyle bir üretim hatası olması ve kullanıcının sağlığını doğrudan tehlikeye atması benim için kesinlikle kabul edilemez. Ağız içine alınan bir üründe bu şekilde kıl dökülmesi ve yutulma riski yaratması, can ve mal güvenliğini tehlikeye atan güvensiz bir ürün durumu doğurmaktadır.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal seçimlik haklarımı (ayıpsız misliyle değişim veya bedel iadesi) kullanacağımı, ürünün açıkça ayıplı ve güvenilmez olduğunu düşündüğümü bildiriyor ve bu durumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Özellikle aşağıdaki hususları sizden bekliyorum: Bu sağlık riskine yol açan durumun ciddiyetini hemen kavramanız ve benimle ivedi olarak iletişime geçmeniz, yutmuş olabileceğim kılların olası sağlık etkileri hakkında şirketinizin resmi ve bilimsel bir açıklamasını tarafıma iletmeniz ve benzer bir riskin başka tüketiciler için tekrarlanmaması adına gerekli inceleme ve denetimleri yapmanız.
Eğer bu ciddi sorunla ilgili en kısa sürede tatmin edici ve somut bir geri dönüş alamazsam, elimdeki video kanıtlarıyla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve başta T.C. Sağlık Bakanlığı olmak üzere ilgili tüm denetleyici kurumlara taşıyacağımı; sağlığımda oluşabilecek olası zararlar için tüm yasal yollara (tazminat hakkı dahil) başvuracağımı bildirmek isterim.
Bu konunun ne kadar hayati olduğunu takdir edeceğinizi düşünerek, acil ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar