Colendi Hesabımdan 20.000 TL Çekildi, Açıklama Ve Hukuk İletişimi Talebi

Colendi hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin ciddi biçimde azaldığını fark ettim ve durumu anlamak için bankamı aradım. Görüşmeler sonrasında hesabımdaki 20.000 TL’den fazla bir tutara müdahale edildiğini, ancak bununla ilgili net bir bilgiye ulaşamadığımı gördüm. Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor ve tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Süreci öğrenmek ve gerekli ödemeyi yapabilmek için Colendi’nin hukuk birimi ya da avukatıyla görüşmek istedim; ancak “numara veremiyoruz, bilemiyoruz” denilerek herhangi bir iletişim bilgisi paylaşılmadı. Bu nedenle yasal sürecin ne olduğunu, hangi gerekçeyle bu işleme gidildiğini ve nasıl çözülebileceğini öğrenemiyorum.

Colendi’den talebim, hesabımdaki işleme ilişkin açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılması, hukuk birimi/avukat iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesi ve gerekli ödemeyi yaparak bu sorunun en kısa sürede çözülebilmesi için bana yardımcı olunmasıdır.