Son Kullanma Tarihi Yakın Olan Coca-Cola Ürünlerinin İadesi Reddedildi

City’s Kozyatağı'nda faaliyet gösteren Hunger firmasının yöneticisiyim. Coca-Cola’dan aldığımız 330 ml pet şişe kolaları, baştan itibaren son kullanma tarihi çok yakın şekilde tarafımıza sevk ettiler. Ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi 07.09.2026 yazmasına rağmen, son kullanma tarihi yaklaşan bu ürünleri iade etmeye çalıştığımızda ciddi sorun yaşıyoruz. Ürünlerde hiçbir zarar, ziyan, açılma ya da bozulma olmadığı halde, son kullanma tarihi de geçmemiş olmasına rağmen iade talebimiz kabul edilmiyor.

Yaklaşık 1 aydır, toplam 9 koli 330 ml Coca-Cola ürünü için iade faturası düzenliyoruz. Hem geçen ay hem de bu ay kestiğimiz iade faturaları Coca-Cola tarafından iptal ediliyor. Bu süreçte Coca-Cola şikayet hattını aradım ve müşteri temsilcisi A** ile görüştüm; ancak A**’nin de üstleri iade talebimizi onaylamadıklarını ilettiler.

Son kullanma tarihi geçmemiş, satışa uygun ve fiziki olarak sorunsuz olan, üstelik tarafımıza son kullanma tarihi çok yakın gönderilmiş bu ürünlerin iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ticari olarak en doğal hakkımız olan bu 9 kolinin eksiksiz olarak iadesinin alınmasını ve iade faturalarımızın onaylanarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.