Coandmi Studio’da 24 Gün Süreyle Geciken Sipariş Ve Yalan Sözler

Coandmi Studio – 24 Gün Üzerinde Gönderilmeyen Sipariş ve Bitmeyen Bahaneler
Şikayet Metni:
Coandmi Studio (coandmi.com) üzerinden 21 Nisan tarihinde "Aura Tunik" ürününü satın aldım. Sipariş esnasında tarafıma "bir haftalık bekleme süresi" olacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen 24 güne rağmen ürün hâlâ kargolanmamıştır.
Süreç boyunca yaşadığım kronolojik mağduriyet şu şekildedir:
• 21 Nisan: Sipariş oluşturuldu ve "en kısa sürede" kargoya verileceği, bekleme süresinin sadece bir hafta olduğu beyan edildi.
• 1 Mayıs: Ürün gelmediği için iletişime geçtiğimde "yarın bilgi vereceğiz" denilerek süreç geçiştirildi.
• 13‑14 Mayıs: Yapılan görüşmelerde "yarın mesai bitimine kadar kargo takip numarası verilecek" sözü verilmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı ve mühlet doldu.
Firma, "endişemi haklı bulduğunu" belirtmesine rağmen haftalardır somut bir adım atmamış, her defasında yeni bir tarih vererek beni oyalamıştır. Bu durum, Tüketici Kanunu uyarınca teslimat yükümlülüğünün ihlali ve yanıltıcı beyan kapsamındadır.

Neredeyse bir aydır bekletilen siparişimden caydığımı bildiririm. Tarafıma verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması nedeniyle ücret iadesinin derhal ve kesintisiz olarak yapılmasını talep ediyorum. İade dekontu iletilmediği takdirde, bu kronolojik yazışma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağımı ve ticari itibar sarsıcı bu süreci tüm platformlarda duyurmaya devam edeceğimi ihtar ederim.