to read complaints and reviews, or file yours.Cmn Group Otomotiv & Rent A Car Kredi Kartımdan Haberim Ve Onayım Olmadan 3.000 TL Kesinti Yapıldı
Mehmet çimen Group’tan sigorta kapsamında ikame araç aldım. Araç Konya’dan alınıp kendi şehrim Karaman’a getirilerek bana teslim edildi. Aracı kullandıktan sonra 5–12 Ağustos tarihleri arasında aracı teslim ederken kaputun üzerinde yaklaşık 6–7 cm’lik bir çizik olduğu söylendi ve hiçbir şekilde dinlenmeden suçlu benmişim gibi davranıldı.
Daha sonra kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan 3.000 TL kesinti yapıldığını öğrendim. Bu tutarla aracın çizik masrafını karşıladıklarını, sorumluluğun tamamen bende olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Görüşmelerde sürekli mağdur olan taraf ben olmama rağmen, üslup olarak da beni suçlayan ve rahatsız edici bir tavır sergilediler.
Ben bu çizikle ilgili olarak sürecin şeffaf yürütülmesini, neden benden kaynaklandığına dair somut bir açıklama yapılmasını, izinsiz çekilen 3.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve yaşattıkları mağduriyet ile iletişim tarzları nedeniyle kurum tarafından açık bir özür bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Aracın kaskolu olduğunu söyledim bizdeki araçların kasko sınırı olduğu söylediler peki bende aracı teslim ederken sınırlı olduğu nu neden söylemediniz dedim araç evin önünde yansa yine mi Alacaktınız dedim tamamen müşteri mağduriyeti yaşanmış tır.
