Yanlışlıkla Başlatılan Clearmind Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi

12 Ekim tarihinde, Türk Telekom hattıma bağlı Mobil Club üzerinden Clearmind isimli oyun/uygulama servisinin aboneliği çocuklarım ödev yaparken yanlışlıkla başlatılmış. Durumu fark eder etmez yaklaşık 10 dakika içinde iptal işlemini yaptırdım, ancak buna rağmen aylık 319 TL’lik ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.

Bu durum üzerine Türk Telekom’u aradığımda, doğrudan ilgili site/servis ile muhatap olmam gerektiği, öncelikle orayı aramam ve oradan iptal/ücret iadesi almam gerektiği söylendi. Clearmind tarafını aradığımda ise bırakın ücret iadesini, sağlıklı bir çözüm sunmak yerine telefonu yüzüme kapatmalarıyla karşılaştım. Ne Türk Telekom’dan ne de ilgili servisten, kısa sürede iptal edilen ve fiilen yararlanmadığım bu abonelik için makul ve adil bir çözüm alamadım.

Hizmetini hiç kullanmadığım ve yanlışlıkla başlatıldığı anda hemen iptal ettirdiğim bir ürün için para ödemek istemiyorum. 0505*****70 numaralı hattıma bağlı bu Clearmind aboneliğinin iptal edildiğinin teyit edilmesini ve güncel faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.