Tivibu Mobil Uygulaması İndirilirken Aldatıcı Yönlendirme Ve Çift Ücret Talebi

4 Ekim günü Türk Telekom’un internet sayfası üzerinden Tivibu mobil uygulamasını indirmek isterken, nasıl olduğunu anlayamadığım bir şekilde Clearmind App isimli bir uygulamanın indirilmesi ve üyelik başlatılması işlemi gerçekleşti. Ben yalnızca Tivibu mobil uygulamasını yüklemek isterken, aldatıcı bir yönlendirme ile bu üyeliğin başlatıldığını düşünüyorum.

Mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir abonelik görünmüyordu, durumu ancak faturam geldiğinde fark ettim. Faturama 319 TL tutarında ücret yansıtılmış ve fatura dönemi kapandığı için bir ay daha ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Bahsi geçen uygulamayı hiç kullanmadığım halde, yanıltıcı ve aldatıcı bir şekilde üzerime üyelik açıldığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kendilerini ilgilendirmediği şeklinde bir yanıt aldım. Hem bu süreçte aldatılmış olmam hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam beni mağdur etti.

Clearmind App adıyla başlatılan bu haksız aboneliğin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin ve yansıtılacak ikinci dönem ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Tivibu mobil uygulaması indirilirken yaşanan bu aldatıcı yönlendirme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.