İzinsiz Başlatılan Clearmind Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi

19.10.2026 tarihinde saat 13.09’da, bilgim ve açık rızam olmadan gerçekleşen bir internet yönlendirmesi sonucunda hattıma Clearmind servis aboneliği tanımlandığına ve 3480 servis kodu üzerinden aylık 319 TL’lik üyelik başlatıldığına dair SMS aldım. Bu hizmeti fiilen hiç kullanmadım ve herhangi bir yerde kendi kişisel bilgilerimi girerek onay vermedim.

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden başlayan bu abonelik sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak işlemin rızam dışında gerçekleştiğini ilettim ve aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Abonelik iptal edildi, ancak ücret iadesi için 0850 333 3663 numaralı müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bu numara ile yaptığım görüşmede de rızam dışında gerçekleştiğini ve kendi bilgilerimi girerek onay vermediğimi belirtmeme rağmen, “aboneliği siz satın almışsınız, ücret iadesi yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve görüşme sonlandırıldı.

Tüketici mevzuatı gereği onayım olmadan başlatılan bu tür abonelikler kapsamında tahsil edilen tutarların haksız olduğunu düşünüyorum. Bu ayki Türk Telekom faturama yansıtılan, kullanmadığım ve rıza vermediğim Clearmind hizmeti için alınan 319 TL’nin faturama indirim olarak yansıtılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür rıza dışı aboneliklerin iptali ve tekrarının önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.