İzinsiz Abonelik Ve 319 TL Ücretin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim, haberim ve onayım olmadan 10.08.2026 tarihinde 3480 clearmınd adlı bir film/servis sitesine 319 TL tutarında abonelik açıldığını, fatura detaylarımı kontrol ettiğimde fark ettim. Hiçbir şekilde bu servise giriş yapmadım, onay vermedim, SMS ile de herhangi bir onay kodu girmedim.

Bu durumu fark eder etmez kısa mesaj yoluyla cayma hakkımı kullanarak aboneliğin iptalini talep ettim. Ardından “ücretiniz iade edilecektir” şeklinde SMS aldım ve hemen sonrasında servisinizin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ancak buna rağmen hattımın detaylarında 319 TL’lik bedel hâlâ “ücret” kısmında görünmeye devam ediyor.

Engelli bir birey olduğum için dışarı çıkamıyorum, bu nedenle çocuklarım bayiden bilgi almaya çalıştığında da “yetkili yok, patronlar burada değil” denilerek net bir cevap verilmemiş. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletildim, ilgili birime bir türlü bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım.

Onayım ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik sebebiyle faturama yansıtılan 319 TL'lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. İstemediğim bir servise bu şekilde abone yapılmamı hem Tüketici Hakları'na hem de müşterinizle kurmanız gereken güven ilişkisine aykırı buluyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.