Clearmind Meditation Türk Telekom'da Rızasız Abonelik Ücretleri İçin İade Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 0850 333 36 63 numaralı Docutime ve Clearmind aboneliği adı altında Mart ve Nisan aylarında her ay için 279 TL olmak üzere iki ay boyunca ücret yansıtıldı. Bu abonelikleri kesinlikle ben başlatmadım, herhangi bir üyelik işlemi yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Herhangi bir onay SMS’i, arama, link ya da uygulama içi onay almadan hattıma bu tutarların yansıtıldığını fark edince hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de ilgili numarayı aradım. Bugün ve yaklaşık on gün önce yaptığım görüşmelerde aboneliklerin iptal edildiği, ancak ücret iadesi yapamayacakları, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim tarafıma iletildi. Kullanıcıdan açık bir onay alınmadan başlatıldığı anlaşılan bu abonelikler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur edildim.

Türk Telekom faturalı mobil hattıma ait faturada Mart ve Nisan aylarında kesilen, her ay 279 TL olmak üzere toplam iki aylık tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında alınan bu ücretler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili hattım 551***0902’dir.