Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Clean & Co Halının Kenarlarının Ciddi Şekilde Yamulduğunu Ve Uzadığını Fark Ettik

Clean & Co Halının Kenarlarının Ciddi Şekilde Yamulduğunu Ve Uzadığını Fark Ettik
Clean & Co Halının Kenarlarının Ciddi Şekilde Yamulduğunu Ve Uzadığını Fark Ettik
Clean & Co Halının Kenarlarının Ciddi Şekilde Yamulduğunu Ve Uzadığını Fark Ettik

Maslak’taki Clean & Co şubesine, yatağımızın ölçülerine göre özel olarak tasarlatıp yaptırdığımız, üretim maliyeti 30.000 TL olan halımızı Temmuz – Ağustos 2026 döneminde temizlenmesi için teslim ettik. Temizleme için de ayrıca 1.400 TL ödeme yaptık.

Halıyı ilk teslim aldığımızda, tüm kenarlarının ciddi şekilde yamulduğunu ve uzadığını fark ettik. Halı artık yatağın ölçülerine ve şekline oturmuyor, düzgün şekilde serilemiyordu. Özel ölçü ve tasarım bir ürün olduğu için bu durum basit bir temizlik sorunu değil, halının hem kullanımını hem de görünümünü doğrudan bozan ciddi bir deformasyondu. Şikayetime eklediğim görsellerde halının bozulmuş orijinal halini açıkça görebilirsiniz.

Durumu firmaya ilettik ve halıyı tekrar kendilerine gönderdik, kenarları düzelteceklerini söylediler. Ancak halı ikinci kez bize geldiğinde, ilk halinden daha kötü bir durumda, daha da bozulmuş şekildeydi. Bunun üzerine tekrar görüştük ve halının artık düzeltilemeyeceği açıkça ortadayken, zararın telafisi için yeni bir halı yaptırılmasını talep ettik. Bu aşamada talebimiz açıkça reddedilmedi, bir kez daha düzeltmeyi deneyeceklerini ifade ettiler.

Son gönderimde ise bizim açımızdan kabul edilemez bir müdahaleyle karşılaştık. Halının yamuk olan bölümleri bizden hiçbir onay alınmadan kesilmiş ve başlangıçta tercih ettiğimiz ince overloktan tamamen farklı, çok daha kalın ve görünümü bozan bir overlock uygulanmıştı. Eklediğim son görselde halının bu değiştirilmiş, onaysız müdahale görmüş son halini de ayrıca görebilirsiniz. Böylece halının hem formunu hem de tasarımsal bütünlüğünü kaybettiği net şekilde anlaşılmaktadır.

Tüm süreç boyunca görüştüğümüz g** ve b** Hanım, yaşanan bu bariz deformasyon ve keyfi müdahaleye rağmen mesuliyeti kabul etmiyor. Özel ölçü ile tasarlanmış ve 30.000 TL üretim maliyetli halımız, firmanın hem yanlış temizlik işlemi hem de onaysız müdahalesi nedeniyle kullanılamaz hale gelmiş bulunuyor.

Clean & Co’nun, hatalı işlem ve onaysız değişiklikler nedeniyle oluşan zararımızı karşılamasını, halımızın üretim maliyeti olan 30.000 TL’nin ve ödediğimiz 1.400 TL kuru temizleme ücretinin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyet ve sorumluluk alınmamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.

25 Ağustos 18:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Begüm hanım, yorumunuzda kullandığınız “Firmanın bir an önce batmasını en içten şekilde diliyorum” ifadesine ayrıca cevap vermek zorundayız. Bir hizmetten memnun kalmayabilirsiniz. Zarar gördüğünüzü düşünebilir, gerçek verilere ispatlara dayanarak işletmeyi eleştirebilir ve hukukun size tanıdığı yollara başvurabilirsiniz. Bunlara saygımız vardır. Ancak bir işletmenin “bir an önce batmasını en içten şekilde dilemek”, yalnızca o işletmenin sahibine yöneltilmiş sıradan bir tepki değildir. Burada çalışan, sabah işine gelen, akşam evine ekmek götüren, emeğiyle ve alın teriyle ailesinin geçimini sağlayan insanlar vardır. Bu insanların eşleri, çocukları ve sorumlulukları vardır. Dolayısıyla işletmenin batmasını dilemek, farkında olarak veya olmayarak, hiçbir ilgisi bulunmayan çalışanların işlerini kaybetmesini ailelerinin ekonomik olarak zarar görmesini dilemektir. Kendi halınızla yaşadığınızı düşündüğünüz ortada olmayan gerçek dışı abartılı dille mağduriyeti anlatırken, mağduriyet dediğiniz şeyin ortadan kalkmasına rağmen eski halınızı değiştirmek için yaptıklarınızın farkında olduğumuzu da bilmenizi isteriz, üstelik bu olayla hiçbir kişisel ilgisi bulunmayan insanların ekmeğinin ortadan kalkmasını temenni etmek ne hak arama biçimidir ne de ölçülü bir tüketici eleştirisidir. Bir insan kendi hakkını ararken başkasının ekmeğine, emeğine ve alın terine saygı göstermeyi de bilmelidir. Üstelik çalışanlarımız hakkında “ağlayarak aradılar” şeklinde gerçeğe aykırı olduğunu açıkça belirttiğimiz bir anlatımın ardından, bu insanların geçimini sağladığı kurumun “bir an önce batmasının en içten şekilde dilenmesi”, yorumun bütününün hangi amaç ve ölçü içerisinde kaleme alındığının değerlendirilmesi bakımından ayrıca önem taşımaktadır. Biz kimsenin işinin bozulmasını, işletmesinin kapanmasını veya ailesinin geçim sıkıntısına düşmesini dilemeyiz. En ağır ticari anlaşmazlıkta dahi insan emeğine duyduğumuz saygıyı kaybetmeyiz. Çünkü ticarette anlaşmazlık olur, hata olur, zarar iddiası olur ve hukuk bunların çözümü için vardır. Fakat haksız yere bir kurumun itibarıyla oynamak ve insanların ekmeğini bedduanın konusu yapılarak asla suçlama yapamazsınız. Bunun hukuki sonuçları olacağını bilmeniz gerekir. İnternet ortamı gerçek dışı beyanlarınızı haksız yere üçüncü şahıslara yayabileceğiniz bir platform değildir. Bahsettiğiniz konuyla ilgili mağduriyet dediğiniz şeyin ortadan kaldırıldığını bildiğiniz halde, eski haliniz yerine yeni halı aldırmak için yeni mazeretler ve mağduriyetler türetmeniz hem hukuki hem de insani olarak asla doğru değildir. Bu nedenle “firmanın batmasını diliyorum” şeklindeki ifadenizi kamuoyunun vicdanına bırakmakla birlikte, yorumun tamamıyla beraber hukuki değerlendirmeye de konu edeceğimizi açıkçabildiriyoruz. Eleştiriye cevap verilir. Gerçek bir mağduriyet varsa incelenir. Hata varsa düzeltilir ve gerekiyorsa bedeli ödenir. Fakat gerçek dışı olduğunu değerlendirdiğimiz isnatlar karşısında sessiz kalmamız ve işletmemizin ticari itibarı ile çalışanlarımızın onurunun kamuya açık bir platformda sınırsız biçimde hedef alınmasına seyirci kalmamız beklenmemelidir. Bu kurumda alın teri döken insanların emeği, bir kişinin öfkesiyle değersizleşmez. Bu işletmeden evine ekmek götüren insanların hakkı da en az müşterinin hakkı kadar kıymetlidir. İşletmemize ve çalışanlarımıza ilişkin gerçeğe aykırı olduğunu değerlendirdiğimiz beyanlar, mevcut yazışmalar ve diğer kayıtlarla birlikte muhafaza altına alınmıştır. Gerekli hukuki değerlendirme yapılarak şartlarının oluşması halinde ilgili yasal mercilere başvurulacaktır. Hak aramak herkesin hakkıdır. Fakat hak ararken başkasının hakkına, emeğine, itibarına ve ekmeğine zarar verme özgürlüğü yoktur. Bizim için mesele artık bir Google yorumuna cevap vermenin ötesindedir. Mesele, bu kurumda dürüstçe çalışan ve alın teriyle ailesine ekmek götüren insanların emeğine ve itibarına sahip çıkma meselesidir. Bu konuda gereken hassasiyeti ve kararlılığı göstereceğimizden şüpheniz olmasın Tüm hukuki haklarımız sakladır.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kortem Halı Yıkama Hatasını Kabul Etmiyor

15 Mayıs 2024 13:511.351

Firmaya telefonda halı yıkama ücretini sorduğumuzda tek bir fiyat söylendi farklı halı türleri için farklı fiyat telaffu...

Kortem Halı Yıkama Hatasını Kabul Etmiyor
Kortem Halı Yıkama Hatasını Kabul Etmiyor