Clean & Co Halının Kenarlarının Ciddi Şekilde Yamulduğunu Ve Uzadığını Fark Ettik

Maslak’taki Clean & Co şubesine, yatağımızın ölçülerine göre özel olarak tasarlatıp yaptırdığımız, üretim maliyeti 30.000 TL olan halımızı Temmuz – Ağustos 2026 döneminde temizlenmesi için teslim ettik. Temizleme için de ayrıca 1.400 TL ödeme yaptık.

Halıyı ilk teslim aldığımızda, tüm kenarlarının ciddi şekilde yamulduğunu ve uzadığını fark ettik. Halı artık yatağın ölçülerine ve şekline oturmuyor, düzgün şekilde serilemiyordu. Özel ölçü ve tasarım bir ürün olduğu için bu durum basit bir temizlik sorunu değil, halının hem kullanımını hem de görünümünü doğrudan bozan ciddi bir deformasyondu. Şikayetime eklediğim görsellerde halının bozulmuş orijinal halini açıkça görebilirsiniz.

Durumu firmaya ilettik ve halıyı tekrar kendilerine gönderdik, kenarları düzelteceklerini söylediler. Ancak halı ikinci kez bize geldiğinde, ilk halinden daha kötü bir durumda, daha da bozulmuş şekildeydi. Bunun üzerine tekrar görüştük ve halının artık düzeltilemeyeceği açıkça ortadayken, zararın telafisi için yeni bir halı yaptırılmasını talep ettik. Bu aşamada talebimiz açıkça reddedilmedi, bir kez daha düzeltmeyi deneyeceklerini ifade ettiler.

Son gönderimde ise bizim açımızdan kabul edilemez bir müdahaleyle karşılaştık. Halının yamuk olan bölümleri bizden hiçbir onay alınmadan kesilmiş ve başlangıçta tercih ettiğimiz ince overloktan tamamen farklı, çok daha kalın ve görünümü bozan bir overlock uygulanmıştı. Eklediğim son görselde halının bu değiştirilmiş, onaysız müdahale görmüş son halini de ayrıca görebilirsiniz. Böylece halının hem formunu hem de tasarımsal bütünlüğünü kaybettiği net şekilde anlaşılmaktadır.

Tüm süreç boyunca görüştüğümüz g** ve b** Hanım, yaşanan bu bariz deformasyon ve keyfi müdahaleye rağmen mesuliyeti kabul etmiyor. Özel ölçü ile tasarlanmış ve 30.000 TL üretim maliyetli halımız, firmanın hem yanlış temizlik işlemi hem de onaysız müdahalesi nedeniyle kullanılamaz hale gelmiş bulunuyor.

Clean & Co’nun, hatalı işlem ve onaysız değişiklikler nedeniyle oluşan zararımızı karşılamasını, halımızın üretim maliyeti olan 30.000 TL’nin ve ödediğimiz 1.400 TL kuru temizleme ücretinin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyet ve sorumluluk alınmamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.