Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Class Petrol Sancaktepe’de Kartım Yanlışlıkla 65 TL Çekildi, İade Talebi

profile
06 Ocak 18:11
433

6 Ocak öğle saatlerinde Sancaktepe Barajyolu’ndaki Class Petrol istasyonunda, araç yıkama hizmeti için kullanılan kartı okuttum. Kartı POS cihazında birkaç saniye fazla tuttuğum için kartımdaki bakiyenin tamamen çekildiği, sistemin bu şekilde çalıştığı ve bunun tamamen müşteri hatası olduğu söylenerek yeni bakiye yüklemem gerektiği ifade edildi. Bu işlem sonucunda kartımdan yaklaşık 65 TL tutarında bir çekim gerçekleşti.

Durumu istasyondaki görevliye ayrıntılı şekilde anlattığımda, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadan sadece “müşteri hatası” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Yıkama makinesi çevresinde bu konuda uyarı niteliğinde herhangi bir yazı ya da bilgilendirme bulunmadığını özellikle belirtmeme rağmen, yine de sorumluluğun tamamen bende olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Daha önce benzer bir durumu farklı markalarda yaşadığımda mağduriyetim anında giderilmiş, tarafıma jeton veya kullanım hakkı verilerek çözüm üretilmişti. Class Petrol istasyonunda ise aynı müşteri odaklı yaklaşımı maalesef göremedim.

Sancaktepe Barajyolu Class Petrol istasyonunda yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini, kartımdan çekilen yaklaşık 65 TL tutarının iadesini veya tarafıma araç yıkama kullanım hakkı olarak tanımlanmasını ve çalışanlarınıza bu konuda daha müşteri odaklı davranmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle istasyonunuza ve araç yıkama hizmetinize olan güvenim ciddi şekilde azalmıştır; çözüm üretilmemesi halinde yakıt ve yıkama için istasyonunuzu bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Araç Yıkama Alanındaki Karışıklık Ve Mağduriyet

profile
Büşra
08 Mart 2025 17:05
1.448
Araç Yıkama Alanındaki Karışıklık Ve Mağduriyet
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Shell İstasyonunda Yaşanan Olumsuz Deneyim

profile
Emre
08 Mart 2025 16:13
2.322
5
Mesut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mesut
28 Ekim 2025 10:21
509
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ağustos 2025 19:47
797
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Adem
26 Ağustos 2025 06:12
892
opet-pay-uygulamasiyla-yapilan-yakit-aliminda-iade-ve-bakiye-sorunu-uygulamaya-erisim-engeli-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz