Ürün Yok, İade 16 Gün Aşımında Gecikiyor

Class Üniforma’nın internet sitesi üzerinden 23 Eylül tarihinde yaklaşık 1.300 TL tutarında scrub satın aldım. Siparişim oluşturulduktan ertesi gün tarafıma telefonla ulaşılıp ürünün ellerinde olmadığı, bu nedenle gönderilemeyeceği ve 1–2 gün içinde ücret iadesinin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleşti. Bugün itibarıyla toplam 16 gündür ücret iademi bekliyorum. Site üzerinden alışveriş yapmama ve iptalin kendileri tarafından yapılmasına rağmen, tarafıma ne yazılı bir bilgilendirme gönderildi ne de telefonla aradığımda ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim.

26681 numaralı siparişime ait ödemenin derhal iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.