Stokta Olmayan Ürün İçin İade Bekleyen Müşteri

02.10.2026 tarihinde Classuniforma internet sitesinden üniforma siparişi verdim ve 990 TL ödedim. Ertesi gün 0531********41 numaralı hattan firma müşteri hizmetleri tarafından aranarak sipariş verdiğim ürünün stokta olmadığı, ödediğim ücretin ise 2 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen aradan 4 gün geçti ve herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yaklaşık 2 gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, gönderdiğim e‑postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu kadar bilinen bir firmanın, açıkça iade sözü verdiği bir ödemeyi geri göndermemek için bu kadar ilgisiz davranması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ödediğim 990 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.