Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Class Uniforma’dan internet sitesi üzerinden 23 Eylül tarihinde kahverengi Diğer Sağlık Meslek Mensupları Hastane Forması Likralı Scrubs Takım (Yeni Yönetmeliğe Uygun - Friar Brown) ürünü sipariş ettim. Ürün bana teslim edildikten sonra beden uymadığı için 25 Eylül tarihinde kargo ile iade ettim. İade numaram 2177536417, sipariş numaram ise 26513’tür.

İade sürecinden önce 24 Eylül Perşembe günü WhatsApp hattı üzerinden firma ile görüşme yaptım, ürünün beden uymaması durumunda iade süreciyle ilgili bilgi aldım ancak sonrasında aynı kanaldan tekrar ulaşmaya çalıştığımda mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Kargo takip ve iade ekranında ürünün firma tarafından teslim alındığı ve “iade işlemi sürüyor” şeklinde ibareler görünmesine rağmen, bugüne kadar kredi kartıma hiçbir para iadesi yapılmadı. 899 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi için telefonla yaptığım aramalara da cevap alamadım.

Hem ürünün bedelinin iadesinin gecikmesi hem de hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. İlgili iade işleminin bir an önce tamamlanarak 899 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.