to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kadife Pantolonlar İçin İade Sözünden Dönülmesi
Clandestino internet sitesi üzerinden iki adet kadife pantolon satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, 30 gün içinde, pantolonların dikişlerinde atmalar ve yüzeylerinde beyaz iplikçikler oluştu. Bu durum, ürünlerin üretim hatalı ve defolu olduğuna dair ciddi bir şüphe uyandırdı.
Yaşadığım sorun üzerine Clandestino ile hem WhatsApp hem de telefon üzerinden iletişime geçtim. İlk görüşmemizde tarafıma ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak hafta başında tekrar yazdığımda, bu kez 30 gün geçtiği gerekçesiyle iade ve değişim yapılmayacağı bildirildi. Başta iade sözü verilmesine rağmen sonrasında bu sözden dönülmesi, müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Bu iki kadife pantolonun defolu olduğunu düşündüğüm için, ücret iadesi yerine aynı kalite ve segmentte telafi edici muadil ürünlerle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Yayınlamanız mağdur olmayan tüketici açısından faydalı olacaktır... Almadan önce bir düşünür ve karar verir. Ben mağdurum ayıplı malı değişim yapmalarını beklerdim.
