Antalya Varsak Çizgi Mobilya’dan 60 bin tl ödeyerek çocuk odası ve koltuk takımı satın aldım. 02.02.2026 tarihinde ürünlerim teslim edildiğinde özellikle koltuk takımının durumunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Üçlü koltuk paketlenmeden, açık şekilde, kirlenmiş ve yer yer zarar görmüş halde geldi. Tekli berjer de aynı şekilde açık ve kurulmuş olarak teslim edildi.
Teslimat anında hemen firmayı arayarak üçlü koltuğun açık geldiğini, kirli ve hasarlı olduğunu, tekli berjerin de aynı şekilde paketlenmeden geldiğini bildirdim. Evimde bulunan nakliyeciler de buna şahit olmalarına rağmen, firma yetkilisi hatasını kabul etmedi ve durumu önemsemedi. Sanki sorun bizden kaynaklanıyormuş gibi bir tavırla konuşuldu.
12.02.2026 tarihinde tekrar arayıp bu kez açık gelen üçlü koltuğun minderinin sadece 11 gün içinde çöktüğünü, tekli berjerin minderinin de aynı şekilde çöktüğünü söyledim. Buna rağmen bana “kullanın, koltuğunuzu göndereceğiz” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi ve ilk günden beri durumu bildirmiş olmama rağmen sürekli oyalandım. Defalarca aramama rağmen 12.02 tarihinden bu yana hâlâ koltuğum gönderilmedi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Ürünleri teslim aldığım ilk günden beri sorunları net şekilde iletmeme rağmen hatayı kabul etmeyen, müşteriyi adeta suçlu gibi gösteren ve oyalanmaktan başka bir şey yapmayan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ayıplı ve sorunlu teslim edilen üçlü koltuk ve tekli berjer için koltuk takımımın komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar