City Vize’den 9 Aylık Vize Bekleyişi Ve İade Talebi

Aralık 2025’te Yunanistan Schengen vize başvuru sürecim için City Vize üzerinden danışmanlık hizmeti aldım ve bu kapsamda 10.150 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir randevu alınmadı ve vize başvurum sonuçlandırılmadı.
Daha önce Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdum. Firma yetkilisi benimle iletişime geçerek şikayeti kaldırmamı, aynı durum tekrar yaşanırsa yeniden şikayet edebileceğimi söyledi. İyi niyetle bu talebi kabul ederek şikayetimi kaldırdım ve sürecin sağlıklı bir şekilde devam edeceğini umarak bekledim.
Nisan ayında benimle iletişime geçilerek randevu alınmaya çalışıldığı, ancak sistemde kod hatası oluştuğu belirtildi. Mayıs ayında nikahım olduğunu ve başvurunun daha sonraki bir tarihe kaydırılmasını talep ettim. Bu süreçte pasaport bilgilerim değişti, güncel bilgilerimi de firmaya ilettim.
Danışmanlık sürecim boyunca dosyamla ilgilenen danışman birkaç kez değişti. Yunanistan randevularının açıldığını ise çoğu zaman ben kendim takip edip firmaya bildirdim. Buna rağmen sadece iki kez işlem yapıldığı, her ikisinde de sonuca ulaşılamadığı söylendi ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Son görüşmelerimizde yaklaşık 9 aydır beklediğimi, artık sürecin hızlandırılmasını ve net bir tarih verilmesini istediğimi açıkça ifade ettim. Firma ise yalnızca kontrollerin yapılacağını ve sürecin devam ettiğini söylemekle yetindi, fiili bir çözüm sunmadı.
Ücret iadesi talep ettiğimde ise imzalatılan sözleşme gerekçe gösterilerek iade yapılmayacağı söylendi. Ayrıca yaptığım ödeme karşılığında herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi. Hem uzun süre sonuç alınamaması hem de fatura düzenlenmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaklaşık 9 aydır beklediğim bu hizmetin artık makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını veya 10.150 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm bu sürece ilişkin WhatsApp yazışmalarım ve ödeme dekontum elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.