City Vize Danışmanlık’tan Yanıltıcı Vize Sözleşmesi ve Geri Ödeme Talebi

Ağustos 2025’te Instagram üzerinden ulaştığım city vize danışmanlık aracılığıyla ailemle Avusturya schengen vizesi başvurusu yaptım. Avusturya’dan randevu bulunamadığı söylenerek Macaristan üzerinden ve İstanbul’da ikamet etmeme rağmen “onay daha kolay” denilerek Ankara’dan başvuruya yönlendirildik.

Firma uçak bileti ve konaklama rezervasyonlarını üstlendiğini söyledi; ancak uçak bileti seçenekleri, evraklar konsolosluğa sunulmadan önce tükenmiş. Bu ciddi hata nedeniyle normal şartlarda ret almaması gereken başvurumuz olumsuz sonuçlandı.

Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası, şikayeti kaldırmam karşılığında bana yeniden schengen vize hakkı tanımlanacağı belirtildi; fakat aradan 6 ay geçmesine rağmen hiçbir randevu alınmadı ve süreç ilerletilmedi. İstanbul’da olmamıza rağmen Ankara veya İzmir’den de randevu alabileceklerini, 15 Mayıs tarihli seyahatimize uygun herhangi bir ülke için esnek olduğumuzu defalarca iletmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve şu an firmaya da sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte iptal etmek zorunda kaldığımız seyahatler ve kaybettiğimiz zaman nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk.

2025 yılında hizmet için ödediğim 338 euro tutarındaki bedeli dekont ve faturalarla belgeleyebiliyorum. Yapılan açık hatalar, yerine getirilmeyen taahhütler ve yaşattıkları maddi‑manevi mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum.