City Vize Danışmanlık Hizmetinde İletişim Eksikliği Ve 22.000 TL İade Talebi

City Vize Danışmanlık’ın Antalya Alanya şubesi ile Erasmus kapsamında Kasım ayında 5 günlüğüne İspanya’ya gidebilmek için tam paket vize danışmanlık hizmeti konusunda anlaştım. Temmuz ayında City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti. Adına 22.000 TL ödememi yaptım ve bana bir asistan atandı. Başta 7/24 danışmanlık verdiklerini, randevumu en kısa sürede alacaklarını söyleyerek güven verdiler.

Ancak süreç boyunca asistanla sağlıklı bir iletişim kuramadım. Sadece BLS’ye atmam gerektiğini söylediği bir mail için taslak hazırladı, onun dışında hiçbir somut işlem yapmadı. Telefon numarası değişmiş olmasına rağmen bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; yeni numarayı da tekrar City Vize’yi arayarak kendim bulmak zorunda kaldım. Süreçle ilgili BLS’yi sürekli ben aradım, firma hiçbir aşamada gerçekten yardımcı olmadı.

Şu anda ise ne randevum alınmış durumda ne de başvurumun hangi aşamada olduğunu öğrenebiliyorum. Şirketin kendilerine ait telefon numaralarını ve sosyal medyada paylaştıkları numaraları aramama rağmen günlerdir hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor. Zamanım kısıtlı olmasına rağmen bu şekilde oyalanarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Tüm bu nedenlerle ödediğim 22.000 TL’nin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.