Kusurlu Ürünler Ve İade Taleplerime Dönüş Yapılmıyor

Citrus adlı Instagram butiğinden ceket, pantolon ve triko bluz siparişi verdim. Siparişim 261034328 numarasıyla dün Balıkesir Edremit adresine teslim edildi. Ürünleri incelediğimde ceket üzerinde leke olduğunu, pantolonun bedeninin büyük geldiğini ve bluzun ise beklediğimden çok kalitesiz olduğunu fark ettim. Ayrıca, paketle birlikte herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi.

Ürünleri iade etmek için hem mesaj attım hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum ve sonuç almıştım. Bu konuda da gerekirse aynı yolu izlemekte kararlıyım.

Ürünlerin toplam tutarı 5 bin TL’nin üzerindedir. Kusurlu ve hatalı gönderim nedeniyle, iade işlemlerimin hızlıca başlatılmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.