Telefonla Verilen Fiyata Uymayan Yetkili Servis

24.03.2026 tarihinde Citroen Berlingo panelvan aracımın 15.000 bakımı için Yalova S***** yetkili servisiyle telefonla görüştüm ve bana 15.000 TL fiyat verdiler. Bu söze güvenerek Bursa İznik’ten Yalova’ya kadar gittim. Ancak servise gittiğimde bu kez 17.300 TL gibi daha yüksek bir fiyat çıkarttılar ve telefon görüşmemizde verdikleri fiyatı dikkate almadılar.

Görüşmelerin kalite standartları gereği kayıt altında olduğunu kendileri söylüyor; ben de telefon kayıtlarının dinlenmesini istedim, fakat bu konuda da hiçbir şekilde ilgilenmediler. Aradaki fiyat farkı, verilen sözün tutulmaması ve kayıtları dikkate almamaları nedeniyle bakımı yaptırmadan geri dönmek zorunda kaldım.

Ben, yapamayacakları veya arkasında duramayacakları bir fiyatı müşteriye baştan verilmemesini, verilen sözün tutulmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.