Sıfır Araçta Cam Kırığı Sonrası Uzun Süreli Parça Bekleme Mağduriyeti

2025 model sıfır aldığım Citroen Berlingo aracımın sol arka kapı camı 17.11.2025 tarihinde kırıldı. Aracımı Gaziantep Adım Otomotiv servisine götürdüğümde, parça stokta olmadığı ve camın gelmesinin en az bir buçuk ay süreceği söylendi. Şu anda aracımın camı kırık şekilde, mecburen kilitli olarak garajda bekliyor ve aracı kullanamıyorum.

Bu süreçte hem servisle hem de camcılarla defalarca görüştüm, ancak hiçbir yerde cam bulunamadı. Sadece “Bekleyeceksiniz, cam yok.” denilerek geçiştirildim. Sıfır alınmış bir aracın basit bir cam parçası için bu kadar uzun süre bekletilmesi, yedek parça tedarikinin bu kadar zayıf olması beni araçtan soğuttu ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Citroen’den, sol arka kapı camının acil olarak temin edilip aracımın en kısa sürede kullanıma hazır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.