Hasar Dosyalarının Yanlış Kodu Ve Bilgi Eksikliği

Citroen C5 Aircross marka aracımın hasar işlemleri için yaklaşık 4 Ağustos’tan bu yana Samsun Tekkeköy’de bulunan Citroen Demir Otomotiv hasar danışma bölümünden hizmet almaya çalışıyorum. Bu süreçte hasar danışma kısmında personel yetersizliği olduğunu, ilgilenen birini bulmakta zorlandığımı ve işlemlerimin sağlıklı bir şekilde ilerlemediğini gördüm.

Açılan hasar dosyalarının yanlış koddan açıldığı söylendi ve bu nedenle süreç uzadı; ancak buna rağmen bana doğru, düzgün bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Dosyamın şu anki durumu, ne aşamada olduğu, hangi işlemlerin yapıldığı veya yapılacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Hasar dosyalarımın doğru kodlardan açılmasını, sürecin düzenli ve dikkatli bir şekilde takip edilmesini ve tarafıma zamanında ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve hasar sürecimin şeffaf ve profesyonel biçimde yönetilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.